4S店销冠涉嫌利用个人收款码收钱后神秘消失,消费者权益如何保障？

近年来，随着汽车市场的日益繁荣，汽车销售行业也呈现出激烈的竞争态势，在追求业绩的过程中，一些销售员为了个人利益，不惜损害消费者权益，甚至涉嫌诈骗，一起4S店销冠利用个人收款码收钱后神秘消失的事件引发了社会广泛关注,消费者权益保护再次成为热议话题。

据悉，这位涉嫌诈骗的4S店销冠名为张华（化名），在任职期间，他以各种理由向消费者推荐购车，并以低于市场价的价格吸引消费者，在交易过程中，张华声称自己可以提供内部优惠，要求消费者通过个人收款码支付购车款项，在收到消费者支付的钱款后，张华却人间蒸发,消失得无影无踪。

受害者之一的李先生表示，他在张华的推荐下购买了一辆价值30万元的汽车，在签订购车合同后，张华以各种理由要求他通过个人收款码支付购车款项，李先生信以为真，按照张华的要求进行了转账，在支付完款项后，张华却突然消失,无法联系。

类似的情况还发生在其他消费者身上，据了解，张华在任职期间，至少有10名消费者被骗，涉及金额高达数百万元，这一事件引起了当地消费者的强烈不满,纷纷要求4S店对此事进行调查和处理。

对于这一事件，业内人士表示，4S店在销售过程中存在监管不严、管理混乱等问题，4S店在招聘销售人员时，应严格审查其资质和背景，确保其具备良好的职业道德和业务能力，4S店应加强对销售人员的培训和监督，提高其服务意识和法律意识，4S店应建立健全的投诉处理机制,及时解决消费者的问题。

针对此次事件，当地监管部门已经介入调查，据知情人士透露，警方已经对张华进行了立案侦查，并对其采取了强制措施，4S店也对此事进行了调查，并表示将全力配合警方调查,追究张华的法律责任。

这一事件再次引发了人们对消费者权益保护的担忧，消费者在购车过程中，往往对销售人员的推荐和承诺缺乏判断力，容易上当受骗，一些销售人员为了追求业绩，不惜采取不正当手段,损害消费者权益。

为了保障消费者权益,有关部门和4S店应采取以下措施：

1. 加强对销售人员的培训和监管,提高其职业道德和业务能力。

2. 建立健全的投诉处理机制,及时解决消费者的问题。

3. 提高消费者的法律意识,引导消费者理性购车。

4. 加强行业自律,规范汽车销售市场秩序。

5. 加强监管力度,严厉打击违法违规行为。

4S店销冠涉嫌利用个人收款码收钱后神秘消失的事件，不仅暴露了汽车销售行业存在的问题，也引发了人们对消费者权益保护的担忧，只有通过加强监管、提高行业自律、强化消费者权益保护，才能让消费者在购车过程中放心、安心。